| in 3 Schritten zur Lösung:

In jedem Unternehmen
bestehen Konflikte unter- schiedlicher Prägung

In jedem Unternehmen bestehen Konflikte unterschiedlicher Prägung

Diese Tatsache wird von den meisten Unternehmensführungen bestätigt. Als ebenso unbestreitbar darf angenommen werden, dass viele (wenngleich nicht alle) Konflikte den planmäßigen Arbeitsablauf stören und in der Folge eine erhebliche Beeinträchtigung der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bedeuten können.

1. Konflikte ERKENNEN

Unabhängige, kompetente Berater spüren gemeinsam mit dem Management-Team, in dem relevante Abteilungen des Unternehmens vertreten sind, bestehende Konflikte auf und versehen diese mit einer wertfreien und konsensfähigen Beschreibung.

Doch was genau
kostet ein Konflikt?

Doch was genau kostet ein Konflikt?

Ein Versuch der Quantifizierung konfliktursächlicher Kosten stellt für jedes Unternehmen eine Herausforderung dar - beginnend mit dem Erkennen und der neutralen Beschreibung relevanter Konflikte bis hin zur Erstellung einer Übersicht, in welchen Bereichen und durch welche vielfältigen Begleiterscheinungen des Konflikts Kosten entstehen. Spätestens bei der Betrachtung mehr als nur eines Konflikts geht der Überblick schnell verloren.

2. Konflikte BEWERTEN

Anschließend werden mittels einer systematischen Befragung die unterschiedlichen wirtschaftlichen Konsequenzen dieser Konflikte ermittelt. (Beispielhaft seien hier Kategorien wie Mitarbeiterfluktuation, Prozessstörungen oder Kundenverlust genannt, die im Laufe der Beratung vertieft und hinsichtlich der durch sie verursachten Kosten genau beurteilt werden.)

  • Neutrale und vollständige Erfassung bestehender Konflikte durch externe Berater
  • Detaillierte und systematische Ermittlung der durch diese Konflikte verursachten Kosten
  • Abwägung verschiedener Lösungsoptionen und Aussprechen einer Empfehlung für jeden einzelnen Konflikt
  • Gegenüberstellung der Kosten verschiedener Konflikte unter der Berücksichtigung der potentiellen Konfliktlösungskosten
  • Erstellung einer wirtschaftlich basierten Prioritätenliste zur Bearbeitung der Konflikte

Was bietet Ihnen eine Beratung der Konfliktkostenanalysten?

Was bietet Ihnen eine Beratung der Konfliktkosten-
analysten?

3. Konflikte LÖSEN

Nach Präsentation der Ergebnisse werden durch die Berater verschiedene Konfliktlösungsoptionen, interne wie auch externe Verbesserungsansätze aufgezeigt und nach gemeinsamer Diskussion die jeweils vielversprechendsten Lösungsoptionen den einzelnen Konflikten zugeordnet.

Auf dieser Basis erfolgt die Gegenüberstellung der einzelnen Konfliktfälle in Form einer Empfehlungsliste zur Priorisierung – die Konflikte mit dem höchsten Potenzial zur Kosteneinsparung sollten aus wirtschaftlicher Sicht zuerst abgearbeitet werden.